Votre avis compte

Pourquoi renseigner le formulaire

Cette page vous permet de nous faire part d’un avis, d’un remerciement ou d’une réclamation sur votre parcours au sein de l’ITES.
Cette démarche s’inscrit dans notre démarche d’amélioration continue.

Qui peut effectuer un signalement ?

Toute personne en lien avec l’ITES :

• apprenants ;
• intervenants ;
• employeurs ;
• partenaires ;
• toute personne concernée par nos activités.

Comment transmettre votre avis ?

Vous pouvez effectuer votre signalement en scannant le QR code ci-dessous ou en cliquant sur ce lien : https://complaints.qualineo.io/hjtJUjpjE6
Ce QR code vous redirige vers le formulaire sécurisé mis en place via Qualinéo.

Traitement des réclamations

Les signalements sont directement reçus par l’équipe en charge de la qualité.
Un suivi est assuré à chaque étape selon la procédure dédiée :

• réception et analyse du signalement ;
• prise de contact si nécessaire ;
• mise en œuvre d’actions correctives ;
• réponse auprès du déclarant lorsque cela est pertinent.

Confidentialité

Toutes les informations transmises sont traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement dans le cadre de l’amélioration continue de nos services.