Du conflit à sa résolution : L’approche de la médiation

Professionnels du secteur social et médico-social

• Identifier les différents types de conflits et leurs modes de résolution
• Repérer les techniques de médiation
• S’initier aux techniques de base de la médiation

• Approche conceptuelle du conflit au regard des sciences humaines (dimensions psychologique, anthropologique, sociologique, culturelle…)
• Les différents types de médiation (familiale, pénale, interculturelle, dans l’organisation du travail,…)
• La médiation : approche notionnelle et caractéristiques, éthique et positionnement

• Apports théoriques
• Mises en situation

Quiz de fin de formation

• Co-construction entre pairs
• Préconisations opérationnelles

Aucun prérequis

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